Потребность в уважении и самоуважении. Потребность человека в уважении, смысле жизни и самоактуализации - реферат

Редакция Bezdepik32 мин чтенияНаука и образование

Физиологические потребности (в пище, одежде, жилье)

Рис. 2.1. Иерархия потребностей по А. Маслоу

В механизме воспроизводства экономические и социальные потребности взаимосвязаны и равнозначны. С одной стороны, благосостояние в обществе (образование, здравоохранение и т.п.) реализуются в экономии труда. С другой стороны, экономия труда достигается при использовании в производстве материально обеспеченных, образованных людей. То есть, удовлетворенные социальные потребности являются важным стимулом экономии труда. Общество должно удовлетворять как социальные, так и экономические потребности, однако итоговым показателем является степень удовлетворения социальных. От степени удовлетворения этих потребностей зависит социально-экономическое развитие общества, которое осуществляется под влиянием двух общих законов развития:

· Закона всевозрастающих потребностей,

· Закона экономии труда.

Закон возвышения потребностей: По мере развития общества потребности растут и видоизменяются, исчезают одни и возникают другие, новые. В результате, круг потребностей расширяется, их структура качественно меняется, при этом доля интеллектуальных и социальных потребностей возрастает, а физиологические потребности все более облагораживаются.

Эти законы проявляются уже на индивидуальном уровне: человек желает максимально удовлетворить свои потребности, при этом сэкономить свой труд. Отсюда, человек ограничивает свои потребности, чередует их, комбинирует и т.п. аналогично, и на общественном уровне: отказавшись от удовлетворения одних потребностей, общество может удовлетворить другие потребности, которые имеют более высокий порядок, а, следовательно, и больший социально-экономический эффект. Более высокая эффективность производства дает возможность большего удовлетворения потребностей при постоянно снижающихся затратах рабочего времени.

Для осуществления деятельности необходима цель и средства достижения цели. Когда цель совпадает с потребностью, тогда деятельность приобретает целенаправленный характер, а сама потребность превращается в устойчивый осознанный интерес.

Интерес - побудительный мотив деятельности. Он помогает отыскать средства удовлетворения потребности и достигнуть цели. Если поставленная цель отрывается от реального содержания потребностей, то деятельность, которая регулируется данной целью, становится бесполезной.

Экономический интерес - это побудительный мотив, стимул деятельности.

Различают следующие группы экономических интересов:

1) по субъектам: общенародные; коллективные; индивидуальные (личные).

2) по важности: основные; второстепенные.

3) по времени: текущие; перспективные.

4) по объекту: имущественные; финансовые; трудовые; морально- нравственные.

5) по степени осознания: подлинные (истинные); ложно понятые.

Все вышеперечисленные группы интересов функционируют во взаимосвязи и взаимодействии и их несовпадение свидетельствует о неполной реализации интереса и порождает необходимость мер и действий, разрешающих противоречия в конкретных ситуациях.

В результате гуманизации производства, роста роли творческого труда все больше увеличивается влияние потребностей на производство (рис 2.3)

Блага, необходимые для удовлетворения потребностей человека в готовом виде в природе не существуют, их нужно создавать, т.е. производить, т.о. потребности человека, общества оказывают влияние на производство. С другой стороны, само производство оказывает влияние на потребности и потребление населения:

1) регрессивное влияние: спад производства Þ сокращение потребления Þ качественное и количественное уменьшение потребностей;

2) застойное влияние: рост производства не значительный Þ традиционные, практически неизменные потребности (традиционная экономика).

3) прогрессивное влияние: рост производства Þ количественный и качественный рост потребностей и потребления.

1 этап

2 этап

3 этап

полезностью.

Полезность

предельную полезность.

способствуют

обуславливает

Рис.2.2. Влияние потребностей на производство.

В экономическом развитии высокоразвитых стран выделяют несколько этапов развития потребностей:

1 этап (до середины 50-х годов) - доминировали материально-вещественные потребности;

2 этап (с середины 50-х до 80-х годов) - увеличиваются социальные потребности (отдых, медицина, образование);

3 этап (с середины 80-х годов) - развитие гуманитарных потребностей, которые связаны с творчеством, духовным развитием личности.

Удовлетворение возрастающих потребностей населения связано с увеличением объемов производства, но, с другой стороны, средства для производства товаров и услуг в обществе ограничены.

Совокупность свойств блага, способных удовлетворить ту или иную потребность человека, наделяет это благо полезностью.

Полезность - субъективное ощущение удовлетворения от потребления блага.

Количество потребляемого блага влияет на изменение полезности блага: каждое дополнительное благо имеет меньшую полезность для потребителя.

Следует различать полезность блага и его предельную полезность.

Предельная полезность - полезность, полученная от потребления каждой последующей единицы блага. Например, каждое последующее яблоко будет иметь меньшую полезность для потребителя, который ест яблоки. Таким образом, по мере насыщения потребности полезность каждого нового блага будет меньше предыдущей, т.к. постепенно наступает насыщение. Если предельная полезность достигает "точки насыщения", то человек перестает ощущать пользу от потребления вещи, благо становится антиблагом, а полезность превращается во вредность.

В процессе личного потребления действует закон убывающей предельной полезности: с увеличением количества потребляемого блага предельная полезность данного блага уменьшается.

Основатели австрийской школы политэкономии считали, что этот закон имеет всеобщее значение. Однако, он ограничивается кругом товаров первой необходимости, некоторые же блага не имеют границы насыщения (промышленные товары).

Полезность не может иметь какого-либо количественного выражения, т.к. она субъективна, т.е. отсутствуют объективные единицы для ее измерения. Трудно поверить, что на самом деле существует некая мера счастья, которую можно использовать для доказательства такого рода утверждений: "Дин стал бы в два раза счастливее, если бы он съел еще одну шоколадку".

предельная

полезность

Точка насыщения

Вредность

(отрицательная

Полезность)

Рис.2.3. Кривая предельной полезности.

Сущность закона убывающей предельной полезности можно выразить с помощью следующей формулы:

MU=DU / DQ

MU - предельная полезность (marginal utility)

DU - прирост общей полезности (utility)

DQ - прирост потребляемого блага (quantity)

В XIX веке некоторые экономисты полагали, что существует определенный качественный измеритель полезности - ютиль (utility - полезность). Однако, для каждого человека существует свой набор ютилей, поэтому общего измерителя индивидуальной оценки блага для всех в принципе не может быть вообще. Только появление денег дало возможность свести большую часть потребностей к единому измерению, общей мерой которого стал покупательский спрос - платежеспособная потребность, выраженная в деньгах.

По мере роста уровня жизни, потребности повышаются. Немецкий статистик XIX века Э.Энгель установил связь между денежными доходами населения и структурой потребления и сформулировал следующую закономерность (закон Энгеля): чем выше качество жизни человека, тем меньше его платежеспособный спрос на продовольственные товары, т.е. в структуре расходов человека уменьшается доля расходов на покупку продовольствия, растет доля расходов на промышленные товары, товары длительного пользования.

Тенденция изменения структуры потребления населения страны является важным ориентиром для государственной экономической политики, для предпринимательской сферы. Когда достигается предел насыщения платежеспособной потребности в отношении определенного блага, необходима разработка и производство новых благ более высокого качества. Потребности изменчивы, поэтому следует учитывать не только текущие потребности, но и прогнозировать их изменение.

Источником экономического прогресса являются экономические противоречия.

Основным экономическим противоречием является противоречие между производством и потреблением. В реальной жизни оно имеет определенную общественную форму и конкретные формы его проявления.

Конкретные формы проявления:

а) Противоречие между производительными силами и производственными отношениями.

б) Противоречие внутри самих производительных сил между их элементами (средства производства и работник)

в) Противоречие между базисом и надстройкой (политическими, юридическими, духовными и нравственными отношениями общества и их институтами). Надстройка может или прямо влиять на экономический прогресс общества (государство и право), либо оказывать косвенное воздействие на экономический прогресс (духовная жизнь, мораль).

Конечная цель экономической деятельности заключается в разрешении противоречия между постоянно растущими потребностями и ограниченными ресурсами, которыми располагает общество.

Рис.2.4. Противоречие между ограниченными ресурсами и возрастающими потребностями

Противоречия являются источниками экономического прогресса. Самой общей основой развития производства является противоречие, возникающее между самим производством и потреблением.

Экономическое развитие - это, прежде всего саморазвитие, поскольку главный источник этого развития - само производство. Движущей силой развития производства является противоречие между производительными силами и производственными отношениями. Будучи зависимыми от производительных сил, производственные отношения в свою очередь, оказывают на них обратное влияние. Это влияние может быть: благоприятным прогрессу производительных сил; сдерживающим; сочетающим оба предыдущих начала. Развитие производительных сил предполагает постоянное совершенствование организационно-экономических отношений.

Совокупность природных, духовных и социальных сил, которые могут быть использованы в процессе производства, формируют ресурсы производства. В экономической теории выделяют следующие группы ресурсов:

1. Природные ресурсы - все ресурсы окружающей среды, т.е. естественные силы природы. Различают:

а) неисчерпаемые природные ресурсы;

б) исчерпаемые природные ресурсы, которые могут быть возобновляемые и невозобновляемые.

2. Экономические ресурсы - все природные, людские, произведённые человеком ресурсы, которые используются человеком для производства товаров и услуг, т.е. используются в хозяйственной деятельности. Экономические ресурсы подразделяют на: а) материальные (вещественный фактор) - земля, капитал; б) трудовые (людские ресурсы) - труд и предпринимательская способность

3. Финансовые ресурсы - денежные средства общества.

Факторы производства - экономическая категория, которая означает вовлечённые в процесс производства ресурсы (т.е. факторы производства - понятие более узкое, чем производственные ресурсы).

Виды факторов производства:

1. Земля - все естественные силы природы, применяемые в хозяйственной деятельности (природные ископаемые, пахотные земли, водные ресурсы).

2. Капитал (инвестиционный ресурс) - все произведённые обществом средство производства. Деньги, как таковые, ничего не производят, их нельзя считать экономическим ресурсом.

3. Труд - совокупность умственных и физических способностей человека, которые используются в процессе производства.

4. Предпринимательская способность - способность эффективного комбинирования факторов производства с целью максимизации дохода.

Термин "предпринимательство" впервые ввел в научный оборот в XVIII веке французский ученый Ришар Кантильон: "Предприниматель - это человек, который за определенную цену покупает средства производства, чтобы произвести определенную продукцию и продать ее в целях повышения дохода, и который, принимая на себя обязательства по издержкам, не знает, по каким ценам осуществится реализация". В современных условиях именно предприниматель ищет и мобилизует ресурсы, для того чтобы, изучив потребности общества, произвести необходимые этому обществу блага. Человек является носителем предпринимательских способностей, но их нельзя отнести к трудовым услугам. Не каждый человек может быть предпринимателем.

Соотношение полученного результата использования факторов производства и их затрат отражают показатели эффективности производства. Экономически эффективнымсчитается производство, при котором максимум результата достигается при минимуме затрат, т. е. чем больше продукта производится от заданного количества затрат, тем выше эффективность данного производства.

К показателям, измеряющим эффективность производства, относятся: производительность труда,

· трудоемкость,

· материалоотдача,

· материалоемкость,

· фондоотдача,

· фондоемкость,

· рентабельность др.

Максимально возможный объем производства благ при эффективном использовании имеющихся ресурсов определяет производственные возможности общества. Они позволяют определить, насколько производство способно удовлетворить сложившиеся и перспективные потребности.

Вещественный фактор

вход выход

Ресурсы продукт

Производственная система

Рис.2.5. Производство как преобразующая система

Экономическая эффективность общества в целом отличается от производственной эффективности; определение производственной эффективности применяется к отдельно взятой хозяйственной единице, а в масштабах общества экономическая эффективность - несколько другой показатель.

Общество всегда сталкивается с ограниченностью земли, капитала, труда, предпринимательских способностей, отсюда ограниченность ресурсов постоянно формирует проблему выбора - альтернативность использования ресурсов, необходимых для удовлетворения человеческих потребностей.

Экономическая эффективность хозяйственной системы - это состояние, при котором невозможно увеличить степень удовлетворения потребностей хотя бы одного человека, не ухудшая при этом положение другого члена общества. Такое состояние в экономике называется оптимум Парето (Парето-эффективностью) по имени итальянского экономиста В. Парето.

Естественно, что в различных экономических системах экономическая эффективность будет различной. Например, в условиях командной экономики СССР производство было нацелено на достижение максимума результатов. При этом абсолютно не рассматривалась задача минимизации затрат.

Потребности людей безграничны, а наличные ресурсы для их удовлетворения ограничены. Каждый ресурс может быть использован для удовлетворения различных потребностей. Найти оптимальный выбор использования ресурсов - центральная экономическая проблема (см. рис.2.4). Оптимальность заключается в достижении максимума результатов при минимуме затрат.

Ограниченность ресурсов определяет альтернативность их использования. Альтернативность использования ресурсов отражает экономическая модель - кривая производственных возможностей, с помощью которой исследуется уровень эффективности экономики, оптимальность избранной структуры производства.

Построение кривой производственных возможностей. На осях координат откладываются, как показано на рис.2.6., различные возможные величины производства каких-либо товаров А и В. Так как ресурсы ограничены, то ограничен и максимальный выпуск каждого товара. Соединив точки максимального выпуска каждого товара (А и В), получим кривую производственных возможностей, которая показывает границы максимально возможного одновременного производства товаров А и В при имеющемся объеме экономических ресурсов. Очевидно, что выбор оптимального решения производства товара ограничен числом точек на данной кривой.

Данный график показывает эффективное использование ресурсов, т.к. невозможно увеличить производство товара А, не уменьшив при этом производство товара В. Кривая отражает альтернативность производства, т.е. цена товара А выражается в альтернативном количестве товара В.

Рис. 2.6. Кривая производственных возможностей.

Развитие экономики должно основываться на рациональном выборе, который должен предусматривать оптимальное соотношение между различными отраслями экономики.

Производство предполагает процесс преобразования природы человеком. Различают два уровня производства:

- индивидуальное производство - деятельность хозяйственной единицы (предприятие) (уровень микроэкономики),

- общественное производство - означает всю систему производственных связей между хозяйственными субъектами в системе общественного разделения труда (уровень макроэкономики).

Общественное производство имеет следующую структуру.

Рис.2.7. Структура общественного производства

Результатом любого индивидуального производства является продукт (хлеб, машина и т. д.), который наделен потребительной стоимостью.

Потребительная стоимость - совокупность механических, химических и других полезных свойств продукта, способных удовлетворять потребности людей.

Результатом общественного производства является общественный продукт.

Валовой общественный продукт (ВОП) - совокупность всех потребительных стоимостей, создаваемых в обществе в целом.

По натурально-вещественной форме общественный продукт состоит из средств производства и предметов потребления. В соответствии с этим всё общественное производство можно подразделить делится на 2 подразделения:

первое подразделение - производство средств производства,

второе подразделение - производство предметов потребления.

По стоимостной форме общественный продукт распадается на три части:

С - постоянный капитал;

V - переменный капитал;

m - прибавочная стоимость.

Большая часть продуктов, прежде чем попасть на рынок, проходит несколько производственных стадий. В результате отдельные компоненты большинства продуктов покупаются и продаются по несколько раз. В связи с этим следует различать: конечный продукт (товары и услуги, которые приобретаются для конечного пользования, а не для переработки или дальнейшей обработки) и промежуточный продукт (товар и услуги, предназначенные для дальнейшей переработки и обработки).

Следовательно, при расчёте ВОП, который можно охарактеризовать как сумму продукции, созданной отдельными производителями за определённый промежуток времени, возникает двойной счёт. По этой причине в настоящее время по методологии ООН рассчитывается показатель валового национального продукта (ВНП).

Валовой национальный продукт - рыночная стоимость всей произведённой конечной продукции и услуг в экономике за год.

Общественный продукт за вычетом той его части, которая идёт на возмещение израсходованных при его изготовлении средств производства, называется чистый продукт. В современной экономической теории чистый продукт называют национальным доходом , который является важным показателем экономической динамики.

В структуре чистого продукта марксистская экономическая теория выделяет: необходимый продукт (V) - часть чистого продукта, которая требуется для нормального воспроизводства рабочей силы (расходы на питание, образование, отдых и т.д.) и прибавочный продукт (m) - избыточная часть чистого продукта.

Общественный продукт в своём движении проходит несколько стадий:производство, распределение, обмен и потребление. В связи с движением общественного продукта и складываются экономические отношения между людьми.

Обмен

производство

Рис. 2.8. Стадии движения общественного продукта

Производство - исходный пункт, в котором создаётся продукт и с которого начинается его движение.

Распределение - отражает распределение ресурсов в обществе, распределение общественного продукта. Принципы распределения, его характер зависит от форм собственности. Следовательно, принципа, в соответствии с которыми осуществляется распределение, являются мощным стимулом, побудительным мотивом для производства.

Обмен опосредует связь между производством и распределением, с одной стороны, и потреблением - с другой. Обмен, как и распределение, существует и в самом производстве (в виде обмена деятельностью, способностями), и как особая самостоятельная функция в движении продукта.

Потребление - стадия движения общественного продукта, в которой реализуется его потребительная стоимость. Различают: производственное потребление (по существу процесс производства можно рассматривать как производительное потребление, т.е. использование продукта для создания новых потребительных стоимостей) и личное потребление (потребление человеком с целью удовлетворения личных потребностей).

Таким образом, производство осуществляется ради потребления, хотя при этом конечная цель (потребление) и непосредственная (получение прибыли) могут не совпадать, как это и происходит в системе рыночного хозяйства.

Постоянное повторение и непрерывное возобновление процесса производства называется воспроизводством .

Общественное воспроизводство включает в себя два основных аспекта:

Воспроизводство производительных сил;

Воспроизводство производственных отношений.

Воспроизводство производительных сил это есть постоянное возобновление рабочей силы, средств производства и природных ресурсов.

Воспроизводство производственных отношений это есть воспроизводство социально - экономических форм производства и воспроизводство отношений между людьми.

Различают следующие типы воспроизводства: простое воспроизводство (процесс производства повторяется в неизменных размерах); расширенное воспроизводство (процесс производства возобновляется в увеличивающихся размерах, в результате чего увеличивается объём произведенного общественного продукта).

Для того, чтобы воспроизводство осуществлялось в расширенном масштабе, к началу каждого следующего цикла (года) необходимы дополнительные или более качественные ресурсы. Поэтому вопрос экономической эффективности является одним из основополагающих в условиях расширенного воспроизводства.

Расширенное воспроизводство воплощается в экономическом росте.

Экономический рост является многофакторным процессом. В условиях микроэкономики основной целью экономического роста (развития) является - максимизация прибыли. Эта цель не приемлема для общества в целом, так как произойдёт его социальное расслоение. Целью экономического роста является повышение жизненного уровня.

Экономический рост - регулярное, стабильное расширение масштабов деятельности хозяйственной системы, которое проявляется в увеличении размеров применяемого общественного труда и произведённого продукта. Таким образом, экономический рост - это количественное и качественное совершенствование общественного продукта за определённый период времени.

Экономический рост принято измерять как в абсолютных величинах (грн.), так и в относительных. Статистическим показателем, отражающим экономический рост, является годовой темп роста ВНП в процентах:

Темп роста (ВНП 97 - ВНП 96)*100

ВНП 97 ВНП 96

Реальный ВНП может увеличиваться или уменьшаться. Нулевое значение числителя означает отсутствие экономического роста. Сравнивая показатели, характеризующие темпы роста ВНП за ряд лет можно выделить тенденцию, т.е. направление экономического развития. В сочетании с другими макроэкономическими показателями темпа роста ВНП за ряд лет служат основной для выработки и принятия решений на государственном уровне, а также для оценки эффективности экономической политики.

Для оценки экономического роста, особенно при сопоставлении с другими государствами, широко используется показатель: величина ВНП на душу населения и темпы его роста.

Таким образом, эти показатели характеризуют уровень жизни в стране, динамику благосостояния населения.

Различают два типа экономического роста:

1. Экстенсивный. Экономический рост достигается благодаря количественному увеличению применяемых факторов производства при сохранении его прежней технической основы. При экстенсивном типе воспроизводства в чистом виде эффективность остаётся неизменной. Например, увеличивается выпуск продукции при одновременном увеличении кол-ва станков и работников.

2. Интенсивный. При интенсивном типе экономического роста увеличение масштабов производства достигается путём качественного совершенствования факторов производства: привлечение более прогрессивных средств труда, повышения квалификации рабочей силы. Интенсификация производства находит выражение в увеличении отдачи, выхода конечной продукции с каждой единицы вовлечённых в производство ресурсов, повышением качества продукции. В условиях интенсивного роста действующее производство реконструируется, технически перевооружается (а не строится новое).

Потребность в признании и уважении - одна из основных потребностей человека. Каждому из нас свойственно чувство собственного достоинства. Все мы нуждаемся в поддержке и оценке как нашей личности, так и результатов нашего труда. На основе оценочных суждений мы понимаем, как нас воспринимают окружающие, в чем заключаются наши достоинства и недостатки. Мы можем составить свой собственный портрет в глазах окружающих.

Стремление самоутвердиться, показать свою значимость лежит в основе чувства собственного достоинства. Поддерживать его необходимо для ощущения чувства удовлетворенности. Если человек ощущает себя могучим, сильным, свободным, компетентным, уважаемым, независимым, то он идет по жизни уверенно. Если же его потребность не удовлетворяется, то он чувствует себя слабым, никчемным, беспомощным, не способным ни к чему. Он теряет вкус к жизни, его одолевают тоска и уныние, он погружает в депрессию, и ничем хорошим длительное пребывание в таком состоянии не заканчивается. Расстройство может привести к проблемам со здоровьем и психикой.

Поэтому важно в каждом человеке поддерживать чувство его значимости. Если этого не делать и постоянно унижать человека или отказываться признать его талант, то легко сломать его и нанести непоправимый урон его психологическому здоровью.

По мнению исследователей человеческой психологии потребность в признании и уважении можно условно разбить на две составляющие:

- собственно, сама потребность в том, чтобы человека заметили и оценили, причем неважно как;
- и потребность в престиже, в уважении, в признании его значимости.

Существуют различные пути к признанию. Кто-то старается выделяться своим талантом и своими достоинствами, а кто-то ищет признание "от обратного" - путем нарушения установленных правил, пристрастием к криминальным проявлениям своей личности. Одни ищут признания через любовь людей, а другие - через ненависть.

Стремление выделиться лежит в основе человеческой психологии. Но, к сожалению, это свойство имеет и свою обратную сторону. Так, стремление выделиться любой ценой приводит к тому, что некоторые люди теряют чувство реальности и пытаются необычными и даже опасными поступками добиться уважения и признания со стороны окружающих.

Люди, которые страдают от недостатка этой потребности, подвержены постороннему влиянию, что делает их в руках других людей послушным инструментом. Если вовремя не поддержать в человеке чувство его значимости для других, он может попытаться самоутвердиться за счет других людей и пойти по опасному пути.

Поэтому так важно своевременно оказывать поддержку окружающим, демонстрировать им их важность для вас. Но есть на этом пути и крайности.

Иногда потребность в признании и уважении перерастает в маниакальное влечение стать в глазах другим самым лучшим и выдающимся. Эти люди становятся перфекционистами. Они бояться ступить шаг, считая, что вокруг за ними все наблюдают и все их обсуждают. Поэтому они заранее просчитывают, как одеться, что и как сказать, как посмотреть. Они бояться: "А вдруг плохо подумают".

Есть и другие люди, в которых постоянное внимание со стороны окружающих породило манию величия. Он осознают себя самыми выдающимися и сильными личностями. Осуждение со стороны других или недостаточное внимание к их персоне вызывает в них чувство оскорбленного собственного достоинства. Такие люди становятся очень чопорными. Их в обществе принято именовать снобами.

Чтобы не впасть в крайность и не почувствовать себя ущемленным человеком, надо реально оценивать свои силы и то, что вы привносите в этот мир. Уважение окружающих надо заслужить. И если заслужить его хорошими поступками, то оно будет долгим и неподдельным.

Скачать данный материал:

(Пока оценок нету)

Федеральное агентство по высшему образованию РФ

УГЛТУ

КАФЕДРА СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

Реферат по предмету "Человек и его потребности".

Тема:

" Потребность человека в уважении, смысле жизни и самоактуализации "

Екатеринбург 2009 г.

П ЛАН

1. Потребность в уважении.

2. Потребность в смысле жизни.

3. Потребность в самоактуализации.

3.1. Фазы потребностей смысла жизни.

Список используемой литературы.

1. Потребность в уважении

Все люди в современном обществе имеют потребность в стабильной, обоснованной и достаточно высокой самооценке. Она всегда опирается на признание и уважение со стороны окружающих. Человек комфортно себя чувствует только в том социальном окружении, которое поддерживает в нем чувство собственного достоинства и высокую самооценку.

Удовлетворение потребности в самоуважении вызывает чувство уверенности в себе, ощущение своей полезности, ценности, силы, признание своих способностей и полезных результатов деятельности, ощущение своей адекватности жизненной ситуации. Препятствия в реализации потребности в самоуважении ведут к появлению чувства неполноценности, слабости и беспомощности.

Ситуации, которые могут возникать в этой сфере человеческих потребностей, в юмористической форме были блестяще описаны Н. В. Гоголем. В его произведении "Повесть о том, как поссорился Иван Иванович с Иваном Никифоровичем" два старых друга навсегда стали врагами из-за одной-единственной неудачной фразы, показавшейся Ивану Ивановичу крайне унизительной. В удовлетворении потребности в уважении решающее значение играет, по-видимому, психологический компонент межличностного общения, а не экономические или какие-либо другие факторы. Поэтому особая роль в реализации этой потребности принадлежит этике делового общения, грамотной организации работы в контактной зоне.

На реализацию потребности в уважении непосредственно направлены всего несколько видов сервисной деятельности - например организация юбилеев, чествований, торжеств, вручение призов и наград. Однако косвенно эта потребность должна учитываться в проектировании всех услуг без исключения. Уважительное отношение к клиенту и к коллегам по бизнесу всегда остается значимым резервом повышения эффективности сервисной деятельности и привлекательности услуги.

Подчеркнутое уважение к коллегам, партнерам и клиентам проявляется как в психологически грамотно построенном общении, так и в тонном, своевременном, внимательном исполнении своих обязательств. Уважение к клиентам иногда может выражаться в довольно тонких формах. Так, от обслуживающего персонала отелей могут требовать подчеркнутой скромности в одежде: если клиент сочтет, что обслуживающие его люди выглядят изысканнее, чем он сам, это может быть воспринято как неуважение. Как показывают наблюдения специалистов по туризму, многие российские студенты, проходящие практику в отелях, считают унизительным для себя заниматься такой "грязной" работой, как уборка номеров. В странах Западной Европы культурные традиции совершенно другие. Так, в Германии студенты из очень богатых семей рассматривают даже самую непрестижную, "черную" работу в отеле как составную часть своей будущей профессии и выполняют ее, как и любую другую. Потребность в уважении в разных странах и социальных слоях реализуется по-разному, поэтому ее изучение совершенно необходимо при проектировании и оказании любой услуги для того или иного контингента клиентов.

2. Потребность в смысле жизни

Потребность в осмысленности своего существования и деятельности - наиболее сложная и комплексная потребность человека. Проблемой смысла жизни люди задались еще до наступления эпохи цивилизаций - они создали мифологическое и религиозное мировоззрение, дававшее человеку этот смысл и ориентиры деятельности. А. Маслоу отмечал, что удовлетворение базовых потребностей само по себе еще не дает такого смысла и жизненных ориентиров. А. Камю назвал вопрос о смысле жизни неотложнейшим из всех стоящих перед человеком вопросов. К. Обуховский обсуждает трагедию человека, жизнь которого после удовлетворения насущных потребностей теряет смысл и бесцельно "колеблется от ситуации к ситуации": "Некоторые утверждают, что им этого хватает. Они достаточно упростились, чтобы не ставить жизни особых требований. Они воспринимают ее такой, какой она становится, и какими они становятся для себя изо дня в день. На самом деле эти люди только притворяются, что им этого достаточно. Зачастую они обманывают самих себя и имитируют отсутствие интереса к тому, что выходит за рамки повседневных событий. Этих притворщиков выдают повторяющиеся приступы хандры, привыкание к затуманивающим разум химическим веществам или зависимость от того, кому они должны и хотят верить, чтобы ослабить чувство потерянности. Часто у них появляется иррациональная агрессия по отношению к другим людям и к самим себе. Один гусарский офицер так обосновал решение о самоубийстве: "Надоело уже - утром одевайся, вечером раздевайся, потом снова одевайся..."". Никакого смысла, кроме регулярного одевания и раздевания, в его жизни, видимо, не осталось. Такая бессмысленность существования - причина многих трагедий и самоубийств.

3. Потребность в самоактуализации

Абрахам Маслоу считает, что после удовлетворения физиологических потребностей, потребностей в безопасности, любви и уважении неизбежно обостряется потребность в самоактуализации. Даже если все названные потребности удовлетворены, - пишет он о первых четырех, - часто (если не всегда) мы можем ожидать, что вскоре вновь возникнут беспокойство и неудовлетворенность, если человек не занимается тем, для чего он создан. Музыканты должны создавать музыку, художники должны писать картины, поэты - сочинять стихи, чтобы оставаться в согласии с собой. Человек должен быть тем чем он может быть. Люди должны сохранять верность своей природе. Эту потребность мы можем назвать самоактуализацией". Этот термин "относится к желанию людей реализовать себя, а именно склонности проявить в себе то, что в них заложено потенциально. Эта склонность может быть определена как желание в большей степени проявить присущие человеку отличительные черты, чтобы достичь всего, на что он способен... На этом уровне очень высока степень индивидуальных различий. Однако общим свойством потребностей в самоактуализации является то, что их появление обычно опирается на некую предварительную удовлетворенность физиологических потребностей, а также потребностей в безопасности, любви и уважении". Много лет исследуя людей с ярко выраженной потребностью в самоактуализации, Маслоу составил список свойственных им отличительных черт личности. К таким чертам он отнес:

Учитывая все эти особенности, можно довольно легко представить себе, какие услуги будут предпочтительны для личностей, ими обладающих, и какие требования такой человек будет предъявлять к сервису. Повышение уровня жизни и усложнение жизненных задач, стоящих перед гражданами развитых стран, будет, вероятно, приводить к увеличению количества людей - "самоактуализаторов" и к превращению их стиля поведения (в том числе в сфере услуг) во все более и более массовый.

Однако смысл жизни и самоактуализация - не всегда одно и то же. Сам А. Маслоу считает, что самоактуализаторов сравнительно немного. Как в таком случае определить смысл жизни всех остальных людей и возможно ли дать хотя бы приблизительно классификацию основных подходов к определению смысла жизни?

Одна из возможных классификаций таких подходов может быть основана на теории социального действия выдающегося немецкого социолога Макса Вебера (1864-1920).

По мнению М. Вебера, все действия людей можно оценить с точки зрения их механизмов и мотивации. Его социологическая модель включает четыре типа социального действия:

Попробуем кратко определить, какое отношение к потребностям и услугам возникает на основе каждого из этих типов социального действия.

1. Традиционное действие наиболее широко распространено в племенах туземцев и у народов, стоящих на доиндустриальной стадии развития. Оно полностью ориентировано на выполнение норм, правил и традиций, которые человек освоил в процессе воспитания. Люди еще не анализируют смысл тех или иных приемов поведения. Этнографы, изучавшие племена туарегов, которые населяют пустыню Сахара, столкнулись именно с таким стилем деятельности. Согласно традициям туарегов, мужчина должен всегда закрывать лицо специальной повязкой (открытыми остаются только глаза), У других народов такого поведения требуют, как известно, только от женщин. Когда у туарегов спрашивали, почему они сохраняют такой странный обычай, последние вообще не понимали смысл вопроса и отвечали: повязку носят потому, что лицо мужчины должно быть закрыто повязкой. Вопрос "почему?", побуждающий найти причины и рациональные объяснения, человеку с таким мировоззрением еще не понятен. Смысл жизни при этом понимается как строгое соблюдение того порядка, который существует, безо всякого понимания его смысла. Просто "так надо", "так положено", "так принято", "так мы должны поступать". Подобный стиль поведения существует и в современном развитом обществе: многие люди видят цель и смысл жизни в том, чтобы делать "то, что положено", вести себя "так, как надо". Здесь смысл жизни полностью задается исторически сложившейся традицией, которую человек не пытается понять, а просто исполняет. Отношение к потребностям и услугам здесь тоже полностью предсказуемо и всецело определяется сложившимися на данный момент традициями. Освоение чего-то нового в любой сфере деятельности при этом крайне затруднено. Этот стиль поведения и соответствующее ему представление о смысле жизни сыграли свою роль, упорядочивая поведение людей в древних обществах. Однако в эпоху становления постиндустриального типа цивилизации подобная жизненная ориентация становится недостаточной, слишком примитивной (хотя и продолжает играть положительную роль). В то же время люди с таким мировоззрением легче других становятся жертвами всевозможных идеологических манипуляций, зомбирования и т. п.

3.При ценностно-рациональном типе социального действиячеловек считает наиболее важным для себя следовать какой-либо идее. Эта идея имеет самостоятельную ценность, порой даже большую, чем жизнь человека или большого количества людей. Смысл жизни отдельной личности понимается как необходимость служения этой идее, воплощения ее в жизнь. Такой стиль поведения и соответствующее ему понимание смысла жизни объединяет людей с очень разным по содержанию мировоззрением - религиозных фанатиков, революционеров, ученых, художников, поэтов, музыкантов, которые видят смысл своего существования в бескорыстном служении науке или искусству. Офицер может служить своему народу, мать - своим детям, инженер - воплощению в жизнь своих технических идей и изобретений. Человек с таким пониманием смысла жизни будет оценивать свои и чужие потребности, а также услуги, предлагаемые сервисными организациями, с точки зрения их соответствия его идее или цели. Хорошо и ценно то, что соответствует ей, плохо - то, что мешает ее реализации. Если попытаться со стороны оценить эффективность и разумность такого поведения, потребуется прежде всего проанализировать ту идею или принцип, на которых базируется данное понимание смысла жизни. Ясно, что идеи могут быть самыми разными по содержанию - от возвышенных и гуманистических до человеконенавистнических (расистских, фашистских и т. п.).

4. При господстве целерационального типа действий человек определяет смысл своей жизни более гибко и индивидуально. Этот смысл зависит от той конкретной жизненной ситуации, в которой он находится и которую стремится рационально осмыслить, понять. Жизненная ситуация меняется, поэтому она требует постоянного анализа, осмысления. На основе этого осмысления личность может выстраивать стратегию своей деятельности, намечать цели и методы их достижения, которые соответствуют нашему мировоззрению и конкретной жизненной ситуации. Для человека, действующего таким путем, невозможно потерять смысл жизни - этот смысл всегда можно переформулировать и переосмыслить с учетом изменившихся условий. Примерно такого понимания смысла своего существования придерживаются те люди, которых А. Маслоу называет самоактуализаторами. Люди, выработавшие подобное мировоззрение, обладают сложной, постоянно изменяющейся системой потребностей и предъявляют спрос на разнообразный набор услуг, отвечающих конкретным потребностям развития личности на данном жизненном этапе и в данной конкретной ситуации.

Наиболее интересная психологическая концепция развития смысла жизни и представлений о нем разработана Казимежем Обуховским.

3 .1. Фазы потребностей смысла жизни

С точки зрения К. Обуховского, потребность в смысле жизни начинает формироваться у человека в детстве и может пройти следующие фазы:

Рассмотрим эти фазы подробнее.

1. На предварительной фазе ребенок начинает формулировать вопросы об окружающем мире и о себе самом. В этих вопросах, которые он задает взрослым, постепенно появляются попытки понять причины, значение и цель тех или иных явлений ("Что это такое?", "Зачем нужна мама?", "Зачем луна?", "Что бы было, если бы ты меня не родила?, "Почему бывает война, если Бог милостив?"). Здесь закладываются предпосылки постановки вопроса о смысле жизни.

2. Фаза идентификации наступает у школьников младших классов. "Молодой человек начинает чувствовать желание обосновать смысл себя" и "легче всего он находит его в виде идентификации с кем-то, кто, по его оценке, является "осмысленным"". Действительно, проще всего не выдумывать какой-то смысл самому, а найти у других его правильное понимание. Стремление объединяться в группы и организации, имеющие общие задачи и занятые осмысленной деятельностью, является типичным для подросткового возраста. Это могут быть рокеры, фанаты футбольного клуба, поклонники рок-певца или группы, всевозможные экстремистские организации с различными идеологиями, дворовые компании, учащиеся престижного учебного заведения, члены спортивной команды или команды КВН и т. п. Идентификация с членами своей группы требует активной деятельности, защиты общих ценностей и отрицания системы ценностей других групп. Отсюда - вражда и открытые конфликты между такими сообществами (панки против скинхедов, болельщики одного клуба против болельщиков другого и т. п.). "Эти виды идентификации - первый признак появления потребности в смысле жизни, выражающейся в стремлении к осмыслению эмоционального контакта. Важной особенностью идентификации является то, что в определенных условиях она достаточно полно имитирует смысл жизни и может остаться у индивида на всю жизнь как способ самоопределения. В этом случае она блокирует дальнейшие фазы развития смысла жизни, а значит, и путь к развитию личности". Так, взрослый человек может видеть основной смысл своей жизни в том, что он "болеет" за спортивную команду или вместе со старыми друзьями ездит на рыбалку и ходит в баню. Все потребности такой личности будут тяготеть к эталонам и стандартам, принятым в его группе. Для спортивных фанатов и членов других, похожих на них, сообществ особенно важны услуги, Связанные с принадлежностью к данному сообществу (специфический внешний вид, времяпрепровождение, использование "культовых" предметов). Фанатичные сторонники религиозных организаций тоже находятся на этом уровне осознания смысла жизни.

3. На так называемой космической стадии человек пытается сформулировать смысл жизни в виде неких общих для всех абстрактных идей. Личность еще не может уловить и понять свой собственный, индивидуальный смысл, ограничиваясь универсальными мировоззренческими утверждениями о природе мира и человека вроде "мир является...", "самое важное для людей...", "людьми управляет...". Человек на этой стадии может "зацикливаться" на реализации какой-то идеи, кажущейся ему единственно заслуживающей внимания. Тем не менее, даже такое статичное понимание смысла позволяет ориентироваться в окружающем мире и вырабатывать более самостоятельную стратегию поведения, чем в стадии идентификации с другими.

4. Наконец, зрелая концепция смысла жизни состоит в том, что человек находит свой собственный, индивидуальный смысл и учится его развивать. Смысл жизни не является застывшим комплексом идей и представлений, одинаковым и для ребенка, и для взрослого, и для старика. "Изменения личности должны происходить, поскольку существование личности является процессом и ее стабильное состояние невозможно... Даже данный извне смысл жизни определенное время исполняет роль стабилизатора и фактора сопротивляемости, только в этом случае важность жизни зависит в основном от обстоятельств. Когда смысл жизни собственный, поскольку следует из самостоятельной концепции жизни, то к этим достоинствам добавляется шанс осуществления творческой адаптации, а значит, и развития личности. Этого шанса никто никому не может дать. Полнота жизни зависит от самой личности".

Человек, который углубляет и конкретизирует смысл своего существования на каждом новом этапе жизни, обладает гармоничной, постоянно развивающейся системой потребностей. Его спрос на услуги соответствует реальным нуждам и в то же время индивидуализирован в соответствии с особенностями его неповторимой личности и того этапа развития, который эта личность в настоящий момент переживает.

В постиндустриальном обществе впервые возникла экономическая возможность широкого распространения индивидуального стиля потребления. Его психологический механизм - формирование развитой самостоятельной личности с глубокой, зрелой концепцией смысла своего существования. В этой ситуации постоянное усложнение сферы услуг и повышение требований общества к их разнообразию и качеству становится исторической неизбежностью.

Список используемой литературы

1.Блэкуэлл Д., Миниард П., Энджел Дж. "Поведение потребителей". СПб.: Питер, 2002 г.

2.Ершов П. "Потребности человека". М. : Мысль, 1990 г.

3.Маслоу А. "Мотивация и личность". СПб.: Питер, 2003 Г.

4.Смирнова Е. "Сервисная деятельность (введение в сервисологию): Учеб. Пособие". М.: ГОУ ВО "МГУС", 2004 г.

В удовлетворении потребности в уважении решающее значение играет, по-видимому, психологический компонент межличностного общения, а не экономические или какие-либо другие факторы. Поэтому особая роль в реализации этой потребности принадлежит этике делового общения, грамотной организации работы в контактной зоне.

Подчеркнутое уважение к коллегам, партнерам и клиентам проявляется как в психологически грамотно построенном общении, так и в точном, своевременном, внимательном исполнении своих обязательств. Уважение к клиентам иногда может выражаться в довольно тонких формах. Так, от обслуживающего персонала отелей могут требовать подчеркнутой скромности в одежде: если клиент сочтет, что обслуживающие его люди выглядят изысканнее, чем он сам, это может быть воспринято как неуважение. Как показывают наблюдения специалистов по туризму, многие российские студенты, проходящие практику в отелях, считают унизительным для себя заниматься такой "грязной" работой, как уборка номеров. В странах Западной Европы культурные традиции совершенно другие. Так, в Германии студенты из очень богатых семей рассматривают даже самую непрестижную, "черную" работу в отеле как составную часть своей будущей профессии и выполняют ее, как и любую другую. Потребность в уважении в разных странах и социальных слоях реализуется по-разному, поэтому ее изучение совершенно необходимо при проектировании и оказании любой услуги для того или иного контингента клиентов.

Потребность в уважении и самоуважении. Потребность человека в уважении, смысле жизни и самоактуализации - реферат

Читайте также